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En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna ni se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos, ni se confiere derecho alguno, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos Contenidos sin la previa autorización expresa y por escrito de LA MARSELLESA HOTEL-BOUTIQUE o de los titulares correspondientes.
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5. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD.
5.1. Exclusión de Garantías y Responsabilidad por el Funcionamiento de la Web.
LA MARSELLESA HOTEL-BOUTIQUE no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Web ni de los servicios o Contenidos ofrecidos en el mismo, ni que el contenido existente en la Web se encuentre actualizado. En consecuencia, no será en ningún caso responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan originarse por:
La falta de disponibilidad o accesibilidad a la Web.
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Daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de LA MARSELLESA HOTEL-BOUTIQUE.
LA MARSELLESA HOTEL-BOUTIQUE llevará a cabo, siempre que no concurran circunstancias que lo hagan imposible o de difícil ejecución y tan pronto tenga noticias de los errores, desconexiones y/o falta de actualización de los contenidos, todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y/o actualizar los referidos contenidos.
Asimismo, LA MARSELLESA HOTEL-BOUTIQUE no garantiza ni la fiabilidad técnica de su Web, ni el acceso a sus distintas páginas, quedando de la misma forma exonerado de toda responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan originarse por esta causa.
Además, LA MARSELLESA HOTEL-BOUTIQUE no se hace responsable de los posibles errores o deficiencias de seguridad que pudieran producirse por la utilización por parte de la Persona Usuaria de un navegador de una versión no actualizada o insegura en el navegador o de los daños, errores o inexactitudes que pudieran derivarse del mal funcionamiento del mismo.
A pesar de que LA MARSELLESA HOTEL-BOUTIQUE adopta las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger la Web, no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos que puedan causar alteraciones en el sistema informático (software y hardware) de la Persona Usuaria o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema.
En consecuencia, LA MARSELLESA HOTEL-BOUTIQUE no será responsable de cualesquiera daños y perjuicios que se produzcan por la presencia de virus u otros elementos dañinos.
Con el fin de disminuir el riesgo de introducción de virus en la Web, utiliza programas de detección de virus para controlar todos los Contenidos que introduce en la Web. No obstante, LA MARSELLESA HOTELBOUTIQUE no garantiza la ausencia de virus, ni de otros elementos en la Web introducidos por terceras personas ajenas a LA MARSELLESA HOTEL-BOUTIQUE que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos de la Persona Usuaria o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, LA MARSELLESA HOTEL-BOUTIQUE no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros de la Persona Usuaria.
LA MARSELLESA HOTEL-BOUTIQUE adopta diversas medidas de protección para proteger la Web, los datos recabados y los Contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, LA MARSELLESA
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LA MARSELLESA HOTEL-BOUTIQUE no se hará responsable en ningún caso del uso que las personas usuaria o terceras personas que pudieran hacer de la Web o los Contenidos, ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo.
5.2. Exclusión de Garantías y de Responsabilidad por los Contenidos.
LA MARSELLESA HOTEL-BOUTIQUE no garantiza la fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los Contenidos. La Persona Usuaria reconoce que el uso de la Web y de los Contenidos se realiza bajo su exclusiva responsabilidad.
En particular, LA MARSELLESA HOTEL-BOUTIQUE no será responsable de los daños y perjuicios que se puedan derivar de:
La falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los Contenidos.
La inadecuación para cualquier propósito y la defraudación de las expectativas generadas por los Contenidos.
Las decisiones o acciones adoptadas o evitadas por la Persona Usuaria a partir de la información facilitada en la Web, ni de los daños y perjuicios sufridos con motivo de actuaciones que tengan como único fundamento la información obtenida en la misma, incluyendo sin limitación la pérdida de beneficios u oportunidades empresariales.
LA MARSELLESA HOTEL-BOUTIQUE no edita los Contenidos de terceras personas publicados en la Web y, en consecuencia, no garantiza ni se hace responsable de la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de dichos Contenidos, así como tampoco de los Contenidos titularidad de LA MARSELLESA HOTEL-BOUTIQUE.
5.3. Exclusión de responsabilidad por servicios prestados por terceras personas a través de la Web.
La Web puede poner a disposición de la Persona Usuaria dispositivos técnicos de enlace (tales como links, banners, botones), directorios y herramientas de búsqueda que permiten acceder a sitios web pertenecientes y/o gestionados por terceras personas.
LA MARSELLESA HOTEL-BOUTIQUE no ofrece ni comercializa por sí ni por medio de terceras personas los productos y/o servicios disponibles en dichos sitios enlazados, ni asume responsabilidad alguna por la información contenida en los mismos, ni por los daños que pudieran derivarse del acceso a ellos.
5.4. Exclusión de responsabilidad por conducta de las Persona Usuarias.
LA MARSELLESA HOTEL-BOUTIQUE no será responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la utilización que las Personas Usuarias realicen de la Web, así como de los Contenidos o de los servicios que se ofrezcan en él, contraviniendo las presentes CGU o la ley.
6. HIPERENLACES.
Aquellas personas que se propongan establecer hiperenlaces entre su página Web y la Web deberán observar y cumplir las condiciones siguientes:
No será necesaria autorización previa cuando el Hiperenlace permita únicamente el acceso a la página de inicio de la Web, pero no podrá reproducirla de ninguna forma. Cualquier otra forma de Hiperenlace requerirá la autorización expresa e inequívoca por escrito por parte de LA MARSELLESA HOTEL-BOUTIQUE.
La página Web en la que se establezca el Hiperenlace solo podrá contener lo estrictamente necesario para identificar el destino del Hiperenlace.
La página Web en la que se establezca el Hiperenlace no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público, así como tampoco contendrá contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros.
LA MARSELLESA HOTEL-BOUTIQUE se reserva el derecho a bloquear los Hiperenlaces dirigidos al We que no cuenten con autorización expresa con carácter previo aun cumpliendo con lo preceptuado en este punto de las Condiciones Generales.
7. ACCIONES EN CASO DE INCUMPLIMIENTO.
LA MARSELLESA HOTEL-BOUTIQUE se reserva el derecho a ejercer cuantas acciones estén disponibles en derecho para exigir las responsabilidades que se deriven del incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estas CGU por parte de la Persona Usuaria.
8. NULIDAD PARCIAL.
La declaración de cualquiera de las cláusulas contenidas en estas CGU como nula, inválida o ineficaz no afectará a la validez o eficacia de las restantes, que seguirán siendo vinculantes entre las partes.
9. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES:
El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad y la instalación de coolies en la Política de Cookies, ambas disponibles en la Web.
10. NOTIFICACIONES.
A los efectos de practicar las oportunas notificaciones, LA MARSELLESA HOTEL-BOUTIQUE designa como domicilio de contacto el especificado en el Aviso Legal.
El correo electrónico que pueda facilitar la Persona Usuaria durante el proceso de registro en la Web, de haber algún registro, será el utilizado por LA MARSELLESA HOTEL-BOUTIQUE a efectos de practicar notificaciones la Persona Usuaria.
La Persona Usuaria está obligado a mantener debidamente actualizados los datos que a efectos de notificaciones se referencian en la presente cláusula.
Todas las Notificaciones que efectúe LA MARSELLESA HOTEL-BOUTIQUE a la Persona Usuaria se considerarán válidamente efectuadas si se han realizado empleando los datos y a través de los medios anteriormente señalados. LA MARSELLESA HOTEL-BOUTIQUE no se responsabiliza de cualquier perjuicio que pudiere producirse por la vulneración por parte de la Persona Usuaria de su obligación de mantenimiento actualizado de sus datos de contacto.
11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Las presentes CGU se regirán por lo dispuesto en la legislación española.
Cualquier controversia relativa a las condiciones de uso y acceso a este Web contenidas en el presente documento de CGU de la Web, las partes se someterán, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que por imperativo legal se determine lo contrario, a los Juzgados que corresponda.
PEGO, 07/11/2025
Nota informativa: la presente política de privacidad deberá insertarse en una página ubicada en la parte inferior de la web denominada “Política de Privacidad”. Todos los formularios de la web que recaben datos personales deberán
disponer de un checking de “He leído y acepto la política de privacidad”.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La presente política de privacidad es conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), a Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como en lo que no resulte contrario a la normativa indicada, a la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y su normativa de desarrollo, y/o aquellas que las pudieran sustituir o actualizar en el futuro.
Nuestra organización está comprometida con la privacidad de sus datos personales. Los datos personales facilitados son necesarios para prestar nuestros servicios y son tratados de manera lícita, leal y transparente, garantizando una seguridad adecuada de los mismos, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental mediante la aplicación de medidas técnicas y organizativas.
A través del presente documento queremos ofrecerle de forma transparente y leal toda la información necesaria relativa al tratamiento de sus datos personales que realiza esta organización.
I.- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
IDENTIDAD: PEGO VALUD, S.L.
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DOMICILIO: PLAZA POETA LLORENTE, 1, 03780 PEGO (ALICANTE)
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II.- DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES
1. Los datos personales facilitados no serán objeto de cesión alguna salvo que así se disponga en los tratamientos específicos.
2. Opcionalmente, para la contratación de servicios de computación en la nube y/o servicios para el envío de e-mails, de comunicación, así como otros servicios informáticos relacionados, los datos personales podrán ser:
Cedidos a empresas de servicios informáticos ubicadas dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) o, Transferidos a empresas de servicios informáticos ubicadas fuera del EEE acogidos al escudo de protección Privacy Shield por lo que cuentan con medidas de protección adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales. Puede obtener más información visitando este enlace: https://www.privacyshield.gov/welcome
3. Opcionalmente, a administraciones y demás organismos cuando sean requeridos en cumplimiento de obligaciones legales.
III.- BASE LEGAL QUE LEGITIMA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
En cada tratamiento específico de datos personales le informaremos de la base legal que lo legitima.
IV.- DERECHOS
4.1. DERECHO DE ACCESO
Es el derecho a obtener del responsable del tratamiento confirmación de si están tratando o no datos personales que conciernen al interesado y, en tal caso, derecho de acceso a los datos personales y a la siguiente información: los fines del tratamiento, las categorías de datos personales de que se trate, los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se comunicaron o serán comunicados los datos personales, plazo de conservación o los criterios utilizados para determinar este plazo, la existencia del derecho a solicitar del responsable la rectificación o supresión de datos personales o la limitación del tratamiento de datos personales relativos al interesado o a oponerse a dicho tratamiento, derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), la existencia, en su caso, de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando se transfieran datos a terceros países elderecho a ser informado de las garantías adecuadas aplicadas.
4.2. DERECHO DE RECTIFICACIÓN
Es el derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales si son inexactos, incluyendo el derecho a completar datos que figuren incompletos. Hay que tener en cuenta que al facilitarnos los datos personales por cualquier vía, garantiza que son ciertos y exactos y se compromete a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos. Por lo tanto cualquier daño causado por motivo de una comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de la web, será responsabilidad exclusiva del interesado.
4.3. DERECHO DE SUPRESIÓN
Es el derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando, entre otros supuestos, ya no son necesarios para la finalidad por la cual fueron recabados, o están siendo tratados de otro modo o retire el consentimiento. Hay que tener en cuenta que no procederá la supresión cuando el tratamiento de los datos personales sea necesario, entre otros supuestos, para el cumplimiento de obligaciones legales o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
4.4. DERECHO A LA LIMITACIÓN
Es el derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, lo que supone que en determinados casos pueda solicitarnos que suspendamos temporalmente los tratamientos de sus datos personales o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando pueda necesitarlo.
4.5. DERECHO A RETIRAR EL CONSENTIMIENTO
Es el derecho a retirar el consentimiento que ha proporcionado al marcar “He leído y acepto la política de privacidad” en cualquier momento y según se especifica en el apartado correspondiente “Ejercicio de derechos” o en el tratamiento específico de comunicaciones comerciales o Newsletter. Hay que tener en cuenta que este derecho no surtirá efectos si, entre otros casos, el tratamiento de los datos personales es necesario para el cumplimiento de una obligación legal, la ejecución y el mantenimiento de una relación contractual, o para la formulación, ejercicio o la defensa de reclamaciones. Asimismo la retirada del consentimiento no tendrá efectos retroactivos, es decir, no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
4.6. DERECHO A LA PORTABILIDAD
Es el derecho a recibir los datos personales que le incumban y que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a trasmitirlos a otro responsable, siempre y cuando: el tratamiento se base en su consentimiento y se efectúe por medios automatizados o informáticos.
4.7. DERECHO DE OPOSICIÓN
Es el derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en base al interés legítimo nuestro. No seguiremos tratando sus datos personales a menos que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o bien para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
4.8. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN ANTE UNA AUTORIDAD DE CONTROL
Si considera que tratamos sus datos personales de un modo incorrecto, puede contactar con nosotros o también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php
4.9. EJERCICIO DE DERECHOS
Puede ejercer los derechos que le asisten a través de carta a la dirección postal arriba indicada o a través del e-mail info@lamarsellesa.es, adjuntando en ambos casos copia de su NIF/NIE/Pasaporte o documento análogo.
V. MEDIDAS DE SEGURIDAD
La persona responsable aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.
VI. TRATAMIENTOS DE DATOS PERSONALES.
6.1. DISPOSICIONES GENÉRICAS
Los datos personales solicitados en cada uno de los tratamientos específicos son adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados por lo que se cumple con el principio de minimización de datos.
Los datos personales solicitados en cada uno de los tratamientos específicos son los estrictamente necesarios, la negativa a facilitarlos implicaría no poder prestar el servicio solicitado.
Las comunicaciones de los datos personales previstas en cada uno de los tratamientos específicos en algunos casos son necesarias para la ejecución y el mantenimiento de un contrato y en otros casos para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.
6.2. TRATAMIENTOS BÁSICOS
FORMULARIO DE CONTACTO
Los datos personales que se proporcionen en el formulario de contacto serán utilizados únicamente para responder a las consultas o solicitudes de información y gestionar la relación derivada de la consulta.
La base legal que legitima el tratamiento de los datos personales es el consentimiento expreso al marcar “He leído y acepto la política de privacidad”.
Los datos no serán cedidos a terceras personas, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio.
Los datos personales se conservarán por un período de dos años desde el momento en que dejen de tratarse, sin perjuicio del ejercicio de los derechos que le asisten como persona interesada, salvo que se derive alguna relación contractual o legal que obligue a su conservación por más tiempo.
FORMULARIO RESERVAS
Los datos personales facilitados a través del formulario de reserva online serán tratados para gestionar la solicitud, confirmación, modificación o cancelación de la reserva, enviar comunicaciones necesarias sobre la reserva, cumplir con las obligaciones legales derivadas de la relación contractual y de la normativa vigente, y enviar, con consentimiento expreso, comunicaciones comerciales o promocionales relacionadas con los servicios o futuras estancias.
La base legal que legitima el tratamiento de los datos personales es el consentimiento expreso al marcar “He leído y acepto la política de privacidad”.
Como requisito contractual necesario, los datos personales serán cedidos a terceras empresas para la prestación de servicios de asesoría al responsable. En cumplimiento de obligaciones legales los datos personales serán cedidos a los organismos oficiales necesarios para el buen fin del encargo. Asimismo, y en algunos casos, podrán ser cedidos a los proveedores de servicios de pago online, como proveedores tecnológicos, como son software de reservas, alojamiento web y mantenimiento informático.
Los datos personales se conservarán mientras no retire el consentimiento, salvo que deban conservarse para el mantenimiento de la relación entre las partes o durante los años necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales.
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1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES.
De una parte, PEGO VALUD, S.L., en adelante LA MARSELLESA, con domicilio en Pego, C.P. 03780 (Alicante), Plaza Poeta Llorente, núm. 1, y provista de CIF B-56160849 y email: info@lamarsellesa.es y teléfono 865488080/614434601, y titular del dominio WWW.LAMARSELLESA.ES, en adelante Website.
Y de otra parte, la Persona Usuaria, aquella que contrata los servicios que se ofrecen a través del Website y cuyos datos identificativos son los facilitados directamente por ésta mediante la incorporación de sus datos a los distintos formularios que LA MARSELLESA pone a su disposición para acceder a cualquiera de los servicios que se ofrecen a través del Website.
2. LEGISLACIÓN APLICABLE.
Las presentes Condiciones Generales de Reserva, están sujetas a la legislación española, a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Reserva; en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; en el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la Reserva Telefónica o Electrónica con Condiciones Generales; Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales; la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista; y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico. Decreto 10/2021, de 22 de enero, del Consell, de aprobación del Reglamento regulador del alojamiento turístico en la Comunitat Valenciana modificado por el Real Decreto 9/2024, de 2 de agosto, del Consell, de modificación de la normativa reguladora de las viviendas de uso turístico.
3. ÁMBITO DE APLICACIÓN, ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN.
Las presentes Condiciones Generales de Reserva que rigen la prestación de los servicios, tienen por objeto regular el acceso y régimen de adquisición de los servicios facilitados por LA MARSELLESA a la Persona Usuaria a través del Website, constituyendo el marco jurídico que desarrolla la relación contractual.
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LA MARSELLESA pone a disposición de la Persona Usuaria una dirección de correo electrónico, info@lamarsellesa.es, en la que puede contactar a través del formulario de contacto al objeto de atender cualquier duda en relación a las presentes Condiciones Generales de Reserva.
La Persona Usuaria acepta expresamente la adhesión plena y sin reservas a las presentes estipulaciones en la versión publicada por LA MARSELLESA en el momento en que la Persona Usuaria accede al Website y haya podido acceder a estas Condiciones Generales de Reserva, o contrate los servicios en los que esté interesada.
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Reserva la Persona Usuaria declara:
· Que es una persona con capacidad para contratar.
· Que ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales de Reserva.
La Persona Usuaria, la cual declara que ostenta suficiente capacidad legal* para contratar, quedará vinculado a las presentes CGR en el momento en que efectúe una reserva en cualquiera de los canales arriba indicados.
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4. MODIFICACIÓN.
LA MARSELLESA podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Reserva, sin que ello pueda afectar a los servicios adquiridos por la Persona Usuaria con carácter previo a la modificación, siempre que exista causa o motivo suficiente para ello. Se entiende que existe causa o motivo suficiente para la modificación, con carácter enunciativo y no limitativo, cuando ésta tenga por finalidad:
· Ampliar la gama o número de servicios que se ponen a disposición de la Persona Usuaria o mejorar los existentes.
· Adaptar los servicios objeto del presente contrato a los avances que puedan producirse debido al desarrollo de las nuevas tecnologías de la información
· Modificar, sustituir o actualizar los precios de los servicios que se ofrecen a través del Website.
5. OBLIGACIONES DE LAS PARTES.
Estas Condiciones Generales de Reserva se aplican a cualquier Reserva de servicios a través del Website.
5.1. Obligaciones de LA MARSELLESA:
LA MARSELLESA se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones contractuales derivadas de la relación comercial con la Persona Usuaria consecuencia de la Reserva de servicios por parte del mismo:
· Prestar con las máximas garantías a la Persona Usuaria, los servicios solicitados por este conforme a lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Reserva y sin faltar a la buena fe contractual.
· Informar expresamente a la persona usuaria de la existencia de las presentes Condiciones Generales de Reserva con carácter previo al inicio del procedimiento de Reserva.
· Informar a la persona usuaria con carácter previo a la Reserva y de manera concreta, clara, precisa e inequívoca, de las características específicas de los servicios solicitados, tales como el precio de los mismos y los impuestos que le sean de aplicación.
· Poner a disposición de la Persona Usuaria un ejemplar del texto de las Condiciones Generales de Reserva. Asimismo, y para aquellos servicios que así lo requieran se pondrá a disposición de la Persona
Usuaria con carácter previo a la Reserva las Condiciones Particulares que sean de aplicación.
· Cumplir con lo preceptuado en la normativa sobre los derechos de los consumidores y usuarios.
· Remitir a la persona usuaria justificante o factura de los servicios contratados una vez finalizada la estancia.
· Proceder al registro de hospedajes.
5.2. Obligaciones de la Persona Usuaria:
Por su parte, la Persona Usuaria se compromete a las siguientes obligaciones contractuales:
· Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Reserva en la Reserva de los servicios ofertados por el Website.
· Completar los formularios de registro previos al inicio del procedimiento de Reserva con información veraz y actual para poder acceder a cualquiera de los servicios ofertados en el Website. Asimismo, la Persona Usuaria garantiza y será responsable de mantenerlos completamente actualizados mientras dure su condición de Persona Usuaria en el Website.
Y concretamente facilitar a LA MARSELLESA los siguientes datos de todas las personas ocupantes para ser cedidos a las Administraciones para hacer el registro de huéspedes:
Momento de realizar la reserva (quien realiza la reserva)
Nombre y apellidos
Número de teléfono
Momento de inicio del servicio (personas viajeras mayores de edad)
Nombre
Todos/as
Apellidos
Teléfono o email
Tipo de documento
Número de documento
Soporte de documento
Fecha de caducidad y de emisión
Fecha de nacimiento
Domicilio de la persona:
Dirección (calle, número, piso, puerta y puerta)
Municipio
Código postal
Provincia
País
Momento de inicio del servicio (personas viajeras menores de edad)
Nombre Todos
Apellidos
Dirección completa
Fecha de nacimiento
Tipo de documento identificativo Si tiene
Número de DNI Si tiene
Número de soporte Si tiene DNI
Fecha de caducidad y de emisión Si tiene DNI
Parentesco
· Completar los formularios de acceso a los servicios, con información veraz y actual ya que dichos datos son necesarios para la emisión, en su caso, de la factura por LA MARSELLESA y el cobro de los servicios contratados.
· Facilitar de forma correcta los datos bancarios solicitados por LA MARSELLESA, así como abonar el precio de los servicios contratados de conformidad con la forma de pago elegida y con las tarifas vigentes publicadas por LA MARSELLESA en el Website en el momento de la Reserva.
· Omitir el envío de mensajes que de algún modo impidan o dificulten el normal funcionamiento de los servicios ofrecidos por el Website. En cualquier caso, la Persona Usuaria será único y total responsable del contenido de los mensajes que escriba o envíe, así como de los datos que facilite.
Mantener la confidencialidad de la información facilitada y notificar inmediatamente la pérdida, extravío, sustracción, robo, acceso ilegítimo, así como su conocimiento por terceras personas.
Respetar las normas del establecimiento.
Respetar el número de personas ocupantes establecidas en la reserva.
Dejar la habitación en el mismo estado de conservación y limpieza en que se encontraba al momento de la entrada.
Actuar de forma diligente, ajustándose en todo momento a los cánones de los buenos usos y la buena fe contractual durante toda la relación contractual.
6. CONDICIONES DE PAGO. PERFECCIONAMIENTO PRECONTRACTUAL Y CONTRACTUAL.
Las reservas se pueden efectuar, como ya se ha indicado, a través de tres canales: Website, e-mail o llamada telefónica.
Se podrá seleccionar:
· Pago no reembolsable: en el momento de realizar la reserva se facilitará un número de tarjeta bancaría para garantizar el pago, pero el pago se realizará en el momento de la llegada, para el caso de cancelación o anulación no se procederá a la devolución de cantidad alguna.
· Pago en establecimiento: se podrá cancelar la reserva con anterioridad a las 48 horas de la entrada sin coste alguno, si se realiza la cancelación dentro de las 48 horas de llegada o no se presenta se le cobrará la primera noche de la habitación garantizada, como aparece en el desglose de tarifa.
Al realizar una reserva on-line, la Persona Usuaria recibirá un email de confirmación en el que se incluirá la confirmación de que su orden de compra se encuentra en proceso de confirmación.
7. DISPONIBILIDAD.
Si LA MARSELLESA, a pesar de actuar con la previsión y diligencia debidas, no pudiese facilitar las habitaciones contratadas por razones que no les sean imputables y si existiera imposibilidad de prestar los servicios en las condiciones pactadas, LA MARSELLESA ofrecerá a la persona usuaria la posibilidad de optar por el reembolso total de lo abonado o por su sustitución por otro de similares características en cuanto a categoría o calidad. Si de la sustitución el servicio resultase de inferior categoría o calidad, LA MARSELLESA deberá rembolsará la diferencia.
8. PRECIOS.
Los precios publicados en la web incluyen el IVA correspondiente, así como los impuestos adicionales según la tarifa impositiva aplicable en el momento de la contratación. La Persona Usuaria podrá conocer el importe de tales costes al momento de contratar el servicio.
Los precios de los alojamientos se indican, según los casos, por habitación, noche y huésped. LA MARSELLESA no se responsabiliza de los posibles errores en los precios publicados. En caso de error en el precio de los servicios que la Persona Usuaria ha contratado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su compra al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, la Reserva se considerará cancelada y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
En caso de existir, en el precio no está incluido el impuesto turístico establecido por el Ayuntamiento o Conselleria, la entidad encargada de establecer el impuesto turístico, que se abonará por noche y persona.
LA MARSELLESA se reserva el derecho a modificar la lista de precios publicados en el Website, cuando así lo considere conveniente. En todo caso, lo anterior no será de aplicación para aquellos servicios contratados con anterioridad a la modificación.
9. FORMAS DE PAGO
La Persona Usuaria en el momento de realizar la reserva se facilitará un número de tarjeta bancaría como garantía de pago.
En el momento de llegada al hotel se abonará las cantidades de la reserva, se podrán abonar mediante la misma tarjeta bancaría de la reserva o otra distinta y si la cantidad no alcanza los 1000 euros se podrá abonar en efectivo.
Para el caso de pago en el establecimiento de no comunicarse la cancelación antes de las 48 horas de la llegada o de no personarse se procederá al cobro a través de la tarjeta bancaría facilitada en la reserva, del mismo modo se procederá al cobro integro en el caso de reservas no reembolsables.
Los extras consumidos se abonarán en el momento de finalizar la estancia.
10. FACTURA.
En el momento de salida del hotel será emitida la factura.
11. ENTRADA Y SALIDA.
Por lo que respeta a la hora de entrada será a partir de las 16:00 horas.
En cuanto a la hora de salida, se deberá abandonar la habitación antes de las 10:00 horas. Si se superase el límite de tiempo, se cobrará una noche adicional.
12. CONDICIONES PARA HOSPEDARSE.
LA MARSELLESA, considerará persona adulta a quienes tengan 13 o más años, niño/a quienes tengan la edad entre 2 y 12 años y bebe cuando tengan menos de 2 años.
Para las personas que no hayan contratado el desayuno en su reserva se podrá contratar el día de antes del disfrute comunicándose en recepción antes de las 19:00.
Las personas usuarias no pueden invitar a personas a las habitaciones cuyo comportamiento pueda resultar perjudicial para el establecimiento ni pongan en peligro la seguridad del establecimiento o de las personas que se encuentren en él. Del mismo modo no se podrá introducir bebidas ni alimentos procedentes del exterior del establecimiento sin autorización y supervisión de LA MARSELLESA.
Se respetarán las normas y reglamentos del establecimiento.
13. PROCEDIMIENTO, DERECHOS DE CANCELACIÓN Y DESISTIMIENTO, Y GARANTÍA LEGAL.
13.1. Procedimiento.
Para el ejercicio de los derechos de cancelación, desistimiento y uso de la garantía, la Persona Usuaria deberá ponerse en contacto con LA MARSELLESA a través de Tel. +34865488080/+34614434601 o email info@lamarsellesa.es.
13.2. Derecho de Cancelación.
En caso de cancelación, modificación o absentismo, serán de aplicación las siguientes penalizaciones:
Las reservas se podrán cancelar sin penalización alguna si realiza con antelación de 48 horas antes de la entrada, si se ha optado por pago en el establecimiento. Si la cancelación es durante las 48 horas antes de la entrada o no se personan no se devolverá cantidad alguna, sirviendo dicha cantidad en concepto de penalización para cubrir los gastos ocasionados. Del mismo modo si la reserva es no reembolsable, no se devolverá cantidad alguna en caso de cancelación o no personación.
En caso de tener reserva no reembolsable y acortar la estancia, aplazar a fecha de entrada o disminuir el número de huéspedes, no se reembolsará cantidad alguna.
En caso de cancelación, se podrá realizar a través del siguiente formulario enviándose al email: info@lamarsellesa.es
MODELO DE FORMULARIO DE COMUNICACIÓN
A la atención de PEGO VALUD, S.L., provista de CIF núm. B-56160849, y domicilio en Plaza Poeta Llorente, núm. 1 de Pego (Alicante), número de teléfono +34865488080/+34614434601,
email info@lamarsellesa.es:
Por la presente le comunico la voluntad de cancelar del contrato de reserva de la
habitación:__________________________________________________________ para las fechas de ________________ a
_________________ con el número de reserva: ______________________________________ para _____________ total
personas (incluidas bebes, niños/as y personas adultas), llevado a cabo por la persona usuaria:
_____________________________________________ en fecha ____________________.
Firma de la persona usuaria
Fecha de envió de la cancelación.
13.3. Derecho de Desistimiento.
De conformidad con el art. 103 letra L del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General por la Defensa de los Consumidores y Usuarios, “El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos”.
14. RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES.
14.1. Responsabilidad de LA MARSELLESA.
El contenido del presente Website se presenta a los solos efectos de promocionar los servicios de LA MARSELLESA, sin ninguna otra garantía sea cual fuere su naturaleza.
La Persona Usuaria queda advertido de que la utilización de sistemas electrónicos comporta unos riesgos. LA MARSELLESA únicamente responderá de los daños que la Persona Usuaria pueda sufrir como consecuencia de la adquisición de los servicios.
En particular, LA MARSELLESA se exime de cualquier responsabilidad por los eventuales daños y perjuicios:
· que puedan ocasionarse por la falta de disponibilidad y/o continuidad del Website.
· que se genere al Usuario en caso de imposibilidad de prestar el servicio objeto de las presentes Condiciones Generales de Reserva debido a supuestos de caso fortuito, fuerza mayor u otras causas no imputables a LA MARSELLESA. A estos efectos se consideran fuera de su control a título enunciativo y no limitativo, (i) el módem, (ii) el sistema informático dla Persona Usuaria, (iii) el software de navegación, (iv) virus, (v) interconexión de redes telefónicas y eléctricas, (vi) ADSL, RDSI, y/o cualquier otra infraestructura de transporte o telecomunicaciones utilizadas por la Persona Usuaria.
· por el inadecuado funcionamiento del Website si ello obedece a labores de mantenimiento, a incidencias, a un defectuoso funcionamiento del terminal de la Persona Usuaria o su insuficiente capacidad para soportar los sistemas indispensables para hacer uso del servicio.
LA MARSELLESA no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en el Website que puedan producir alteraciones en su sistema informático, ni la utilidad, exactitud, actualización o infalibilidad de los contenidos o servicios no controlados por ellas.
LA MARSELLESA adoptará las medidas oportunas para asegurar una respuesta rápida, pero no puede responsabilizarse por los retrasos que sean debidos a los servicios de telecomunicaciones, ni garantizar un plazo concreto de prestación de los servicios.
14.2. Responsabilidad de la Persona Usuaria.
La Persona Usuaria será la única responsable de las consecuencias derivadas por la comunicación de datos que no sean verdaderos, así como de datos pertenecientes a personas distintas a la propia persona Usuaria.
Adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de persona usuaria y contraseña, así; como notificar inmediatamente a LA MARSELLESA la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario, así como su conocimiento por terceras personas.
En caso de incumplimiento por parte de la Persona Usuaria de sus obligaciones contractuales, LA MARSELLESA se reserva las acciones legales oportunas, así como el derecho a restringir el acceso a los servicios ofertados en el Website.
La persona Usuaria será responsable de los daños causados por ella misma o por cualquier persona que le acompañe, tanto en el interior de las habitaciones, así como en las zonas comunes, debiendo abonar la reparación de los desperfectos ocasionados.
15. AVERIAS.
LA MARSELLESA, revisará las habitaciones con anterioridad a la entrega de las llaves, estando toda ella en perfecto estado y funcionamiento de las instalaciones de agua, luz y otros servicios de que disponga la habitación.
Para el caso de que alguna de las instalaciones dejara de funcionar o se apreciara alguna avería en las instalaciones de agua, luz u otros servicios, la Persona Usuaria deberá comunicarlo a LA MARSELLESA para que a su vez notifique al servicio técnico autorizado que corresponda para que repare la avería a la mayor brevedad posible.
Para el caso de que existiera algún apagón eléctrico, corte de suministro de agua, por parte de las entidades locales, LA MARSELLESA no se responsabilizará de no poder prestar esos suministros.
16. DESCRIPCIONES, FOTOS Y SERVICIOS EXTERNOS EXPUESTOS.
Nos esforzamos por ofrecerle información de calidad. Las fotos y descripciones introducidas son revisadas periódicamente. Sin embargo, pueden existir diferencias en el mobiliario o interiores expuestos. Asimismo, determinados servicios e instalaciones, así como la información de servicios externos detallados en la website pueden estar temporalmente fuera de servicio en razón de la temporada o por encontrarse en reparación. Estos cambios no le darán derecho a compensación ni reclamación.
17. INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL.
Ambas partes contratantes deberán proceder al cumplimiento de las obligaciones asumidas en el presente contrato en los términos establecidos a lo largo del mismo. En el supuesto de que cualquiera de ellas incumpliera alguna de las obligaciones esenciales del presente contrato, o las cumpliera de forma defectuosa, la parte que a su vez hubiera cumplido con las suyas podrá considerar que ha existido incumplimiento del contrato en los términos establecidos por el artículo 1.124 del Código Civil, quedando facultada para optar entre resolver el contrato o exigir cumplimiento, reclamando, en ambos casos, la correspondiente indemnización de daños y perjuicios.
18. NOTIFICACIONES.
A los efectos de practicar las oportunas notificaciones, LA MARSELLESA designa como domicilio de contacto el especificado en el aviso legal, así como el email info@lamarsellesa.es.
El correo electrónico facilitado por la Persona Usuaria durante el proceso de registro en el Website, será el utilizado por LA MARSELLESA a efectos de practicar notificaciones a la Usuaria.
La Persona Usuaria está obligado a mantener debidamente actualizados los datos que a efectos de notificaciones se referencian en la presente cláusula.
Todas las Notificaciones que efectúe LA MARSELLESA a la Persona Usuaria se considerarán válidamente efectuadas si se han realizado empleando los datos y a través de los medios anteriormente señalados. LA MARSELLESA no se responsabiliza de cualquier perjuicio que pudiere producirse por la vulneración de la Persona Usuaria de su obligación de mantenimiento actualizado de sus datos de contacto.
19. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS.
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales de Reserva fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones Generales de Reserva.
20. DURACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE RESERVA.
El periodo de validez de las presentes Condiciones Generales de Reserva, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el Website y resultarán de aplicación desde el momento en que la Persona Usuaria proceda a la Reserva de cualesquiera de los servicios.
21. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA.
Conforme al artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea, así como de la posibilidad de presentar su reclamación a través de la misma accediendo al siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
22. IDIOMA.
La lengua por la que se formaliza el contrato es el castellano.
23. JURISDICCIÓN COMPETENTE.
En caso de litigio entre las partes, la competencia territorial corresponderá, de forma imperativa, para la resolución de conflictos a los Juzgados de Pego y sus superiores jerárquicos.